买数字藏品或NFT遇到消费纠纷怎么办？这位博主的经历或可以参考

6月3日，微博博主@数藏-LvChenglong 投诉#数藏中国#的故事终于落下帷幕，数藏中国运营主体注册地的主管部门“海南省东方市旅游和文化广电体育局”给予了最终的处理结果，该博主要求退款的诉求得到了满足。

事情经过：4月28日，数藏中国发售了名为“云冈石窟石刻之3D露天大佛释迦摩尼”的藏品，该博主抢到了两份。但过了大约20天，其再次点进数藏中国的网页里去查看自己的藏品，发现藏品与自己当初看到的效果不同，于是其找到了一张截图（下图图中第二行第一张），来佐证自己的说法，他称当初购买后看到的是截图中以石头（黄褐色）建模而成的佛像，现在看到的却改头换面（下图图中第二行第二张）。于是他打了5个电话给了客服，但无法接通，后来他尝试在数藏中国的社群内联系客服，社群内的工作人员解释道：相关部门“规定文物系列数字藏品不允许与本体完全一致”、“不支持退货”等，该博主在继续反问时被移出了数藏中国的社群。5月24日，该博主联系了海南省的12315，6月3日上午，其正式收到了结案的短信。

在这起事件中，消费者的证据起到了莫大的作用，如果该博主没有相关截图提供，最后促成自己诉求得以实现的可能几乎渺茫。另外，我们认为虽然相关部门规定了“文博单位不应直接将文物原始数据作为限量商品发售”，但进行二创时还是要尊重大众的审美，有的二创已经看不出和本体的具体联系在何处。我们也曾将该博主买到的二创佛像放在了我们的“阴间藏品大赏”里。