区块链推动数字文旅高质量发展

在文旅融合大背景下，促进文旅产业从量向质的转型，需要借助新方法、新科技、新项目，达到1+1>2的双向赋能效应。区块链技术作为新兴技术，与文旅产业结合是新时代推动文旅融合向纵深发展的必然要求，“区块链+文旅”可以整合文化旅游与相关产业的资源和技术，推动产业发展模式创新，扩大文旅消费市场，形成新的消费热点。
数字文旅发展痛点
近年来，数字文旅在疫情的催化下加速发展。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第49次中国互联网报告显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73.0%，在线旅游的消费需求持续扩大。当前我国数字文旅已呈现多种基于信息技术进行创新的全新业态，如云展览、实景游戏等，但技术与文旅产业的融合仍处于一个较为初级的阶段。文化旅游数字化技术主要以数据采集和初步决策为主，现有数据挖掘和预测不充分，数据计算和价值分析有待改进。同时，当前我国文化和旅游科技创新管理体系不够完善，重要核心技术自主创新能力不足，市场在科技创新要素配置中的作用不够突出。
一是文旅数字资源整合困难。目前，数字文旅在数据整合方面存在很多问题。首先，文化和旅游的大数据来源分散，数据标准和指标不统一，因此各数据难以整合和连接，限制了文旅资源大数据的应用和共享，导致严重的数据孤岛现象。其次，公共文化服务由政府提供，政府相关部门依据条例对文旅相关工作进行布局安排和实施。然而，数字文旅建设完全按照企业的商业模式构建，在政府的直接管辖范围之外。因此，文化和旅游资源的区域整合无法实现统一。另外，由于当前数字文旅发展在本质上仍然是中心化的，需要进一步打通政府公共赋予和市场旅游信息服务的边界。
二是数字文旅业态创新不足。在产品层面，数字文旅产品形式主要体现在原有产业基础上添加数字化要素，仅仅停留在文旅融合试水阶段，数字技术和市场需求同屏共振程度不足，难以满足旅客对沉浸式场景和交互式体验的需求。在市场层面，数字文旅营销推广方式和传播模式跟不上行业发展速度，创新性较低，需打造新型数字文旅营销模式。数字文旅市场消费者需求多样且旺盛，文旅供给未能通过数字技术赋能满足需求，两者融合程度有待提高。在应用技术层面，AR、VR等数字化技术应用范围较广，但仅停留在静态展示阶段，需要进一步开发应用新的数字技术满足旅游者需求。此外，数字技术对旅游景点的全真还原程度有待进一步考量，还原程度高低将直接影响旅游体验质量，无法真正吸引消费者。
三是数字文旅乱象治理困难。由于中心化平台的存在，消费者对旅游景区的了解存在信息不对称的现象，价格欺诈、强买强卖事件层出不穷。日积月累，消费者对旅游行业产生信任问题。此外，数字化文旅产品被复制并盗售的风险，版权保护得不到妥善解决。文旅行业是消费者个人信息频繁流动的行业，个人隐私泄露事件频发，消费者的合法隐私权益亟需“数据保护官”。旅游监管制度创新速度跟不上文旅行业发展的步伐，对景区虚假宣传、隐形收费等违法违规问题查处不及时，消费者权益不能得到及时保障。